Este sistema de vídeo funciona de forma bastante simples, sendo estabelecida a comunicação através de um link que é enviado pela DEKRA através de mensagem SMS.
Durante a sessão de vídeo, o tele-perito da DEKRA irá solicitar todos os elementos necessários para a sua análise técnica, como por exemplo a demonstração de danos em veículos, ou a recolha de depoimentos testemunhais, essenciais para o apuramento das circunstâncias em que ocorreu um sinistro.
As intervenções realizadas através de sistemas remotos são devidamente registadas, ficando sujeitas a controlo técnico presencial, a realizar aquando da regularização das actividades.
Esta estratégia visa a protecção da segurança de todas as partes intervenientes, incentivando-se o necessário isolamento social. Visa igualmente a manutenção da capacidade de resposta da DEKRA durante o presente período de crise.
A capacidade de intervenção técnica no terreno mantém-se operacional para a realização de serviços que requeiram impreterivelmente a presença de peritos, sendo obrigatório o cumprimento das recomendações da Direcção Geral de Saúde e de todas as determinações do Estado de Emergência, conforme o Decreto n.º 14-A/2020, de 18 de março.
O Grupo DEKRA tem vindo, ao longo do tempo, a implementar medidas profiláticas face ao surto de Covid-19, tendo por objetivo a proteção das suas equipas e a continuidade do fornecimento de serviços aos seus parceiros e clientes, contribuindo para a preservação da mobilidade em segurança, neste momento crítico ao nível social.
