O estudo JD Power Vehicle Dependability, que este ano chega à 31.ª edição, é um estudo que permite observar quais as marcas que se destacam relativamente à qualidade de fabrico e tecnologias de segurança.
A JD Power registou os problemas de 100 modelos de cada marca automóvel, relatados pelos seus proprietários ao longo dos últimos 12 meses – mas apenas foram considerados carros com três anos e um único dono. Em avaliação estiveram 177 problemas específicos (como, por exemplo, motor, exterior, transmissão, interior, multimédia, experiência de condução, etc), colocados em oito categorias diferentes.
No ranking a que se chegou, quanto mais baixo o valor, melhor a prestação do modelo em termos de fiabilidade. Os resultados obtidos baseiam-se nas opiniões de 36.555 proprietários de automóveis nos Estados Unidos, recolhidas entre julho e novembro de 2019.
As principais conclusões são que os níveis de fiabilidade aumentaram em termos globais quando comparados com os do ano passado (pontuação média de 134 pontos, dois pontos acima da pontuação de 2019) e que o nível de satisfação é maior na categoria dos SUV e Crossovers.
Outra das conclusões da JD Power é que a categoria dos sistemas de infoentretenimento (ACEN) foi a que apresentou evolução mais importante, com um aumento de 2.3 pontos – mas continuam mesmo assim a ser responsáveis pela maior fatia dos problemas sentidos em carros novos.
No ranking de qualidade e satisfação elaborado nos Estados Unidos, a Genesis ocupa o lugar mais alto com uma pontuação de 89 em 100. A Lexus ocupa o segundo lugar da tabela, ao obter 100 pontos; a Buick (103) encerra o pódio. Nos dois lugares seguintes aparecem fabricantes bem conhecidos dos europeus: a Porsche, com 104 pontos, e a Toyota, com 113.
O modelo que foi considerado o mais fiável foi o Lexus ES, com 52 pontos, a melhor classificação de sempre em 31 anos de estudo.
