O verão trouxe milhares de problemas aos condutores que circularam nas estradas portuguesas e no estrangeiro. Entre avarias mecânicas, acidentes, pneus danificados e até abastecimentos com o combustível errado, a Fidelidade Assistance realizou 89.052 assistências em viagem durante julho e agosto. Uma média de 1.436 pedidos por dia, equivalente a praticamente uma assistência por minuto.
Os números, divulgados esta quinta-feira pela empresa, representam um volume de atividade 8% superior à média registada no resto do ano e revelam que as avarias mecânicas continuam a ser, de longe, o principal motivo para pedir ajuda na estrada.
Avarias dominaram os pedidos. Mas houve 360 erros no abastecimento
De acordo com o balanço da Fidelidade Assistance, 83% dos pedidos de assistência estiveram relacionados com avarias mecânicas.
Os acidentes e os problemas com pneus representaram, cada um, 8% das ocorrências.
Mas há outros números que chamam a atenção: durante os dois meses de verão, foram registados 360 pedidos de assistência relacionados com abastecimentos com o combustível errado e 221 situações de perda de chaves.
Embora menos frequentes, estas ocorrências mostram que nem todos os problemas que deixam um automóvel imobilizado resultam de falhas mecânicas ou acidentes.
O dia em que o calor fez disparar os pedidos de ajuda
O dia mais exigente para a operação foi 6 de julho, quando a empresa registou 2.162 pedidos de assistência.
A data coincidiu com uma intensa onda de calor, durante a qual as temperaturas máximas ultrapassaram os 35 graus Celsius.
Lisboa, Porto e Faro foram os distritos com maior concentração de ocorrências, representando, em conjunto, 44% dos pedidos registados em território nacional.
Apesar da dimensão da operação, nem todos os condutores precisaram de recorrer a um reboque. Em 13,4% dos casos, foi possível resolver o problema no próprio local.
Fora de Portugal, a Fidelidade Assistance realizou ainda 2.238 intervenções junto de clientes em viagem, sobretudo em Espanha e França.
Uma verificação antes da viagem pode evitar problemas
João Casimiro, CEO da Fidelidade Assistance, considera que os números refletem a pressão acrescida que os meses de verão exercem sobre os serviços de assistência.
“O verão é o período mais exigente do ano para a nossa operação, com um volume de pedidos significativamente superior ao habitual e exigências de resposta permanentes em múltiplas geografias”, afirma.
O responsável deixa também um alerta aos automobilistas, sublinhando que algumas das situações registadas poderiam ser evitadas através de cuidados básicos antes de iniciar uma deslocação.
“Sabemos também que uma parte relevante destas ocorrências pode ser prevenida com uma verificação simples do veículo antes de cada viagem e é essa a mensagem que queremos deixar a todos os condutores.”
A Fidelidade Assistance dispõe de uma rede de assistência que funciona 24 horas por dia, durante todo o ano, assegurando apoio aos clientes em Portugal e no estrangeiro.
