“Não podemos testar em laboratório as avarias que os carros sofrem ao longo dos anos: só a utilização real revela se um modelo avaria mais do que o habitual ou não”, indica a Deco Proteste.
“Os estudos de fiabilidade que realizamos são a solução ideal para ajudarmos os consumidores a conseguir esta informação. Para tornar este dado mais imediato e simples de obter, criámos um novo título: Marca Mais Fiável”, continua.
Fiabilidade do carro deve ser consistente
A fiabilidade é calculada a partir das respostas ao nosso estudo sobre a experiência dos condutores com os seus automóveis. O último decorreu em abril de 2019 e os resultados foram publicados na PROTESTE n.º 420, de fevereiro de 2020. No total dos cinco países, obtivemos 80 829 respostas válidas.
O índice de fiabilidade, numa escala de 0 a 100, tem em conta as avarias ocorridas nos 12 meses anteriores ao preenchimento do questionário e a importância das mesmas, bem como o número total de quilómetros e a idade do automóvel. O índice é depois convertido em estrelas, sendo que a perceção dos consumidores é utilizada para estabelecer os limites entre as diferentes estrelas.
Para que uma marca possa receber o título de Marca Mais Fiável numa categoria, terá de respeitar três critérios. Primeiro, obter cinco estrelas no índice de fiabilidade. De seguida, o valor do índice deverá ser significativamente mais elevado do que a média obtida pelas marcas com cinco estrelas. Por fim, não pode ter versões com menos do que quatro estrelas na categoria em causa.
Marcas de automóveis divididas por cinco categorias
Citadinos, utilitários, familiares, MPV (veículos de utilização múltipla) e SUV (veículos utilitários desportivos) são as categorias usadas para separar os automóveis. Ajudam ainda a decidir o tipo de carro pretendido: mais pequeno e compacto, para usar na cidade, ou maior, para levar família e bagagens em grandes viagens.
Na altura de escolher a viatura, o consumidor só tem de procurar as marcas mais fiáveis na categoria desejada e, de seguida, optar por um dos modelos, consoante as necessidades da família e o orçamento disponível para a compra. Esperamos, com este selo, ajudar ainda mais os consumidores a escolher um automóvel e incentivar todos os fabricantes a aumentar a fiabilidade dos seus veículos.
